Специалист службы поддержки отдела информационных систем

- прием от сотрудников Холдинга информации об инцидентах, регистрация их в системе Helpdesk, осуществление мероприятий по устранению инцидентов;

- подготовка предложений для предотвращения возникновения выявленных инцидентов в будущем;

- разработка инструкций, методических и нормативных документов по работе в информационных системах;

- выполнение тестирования доработок перед внесением изменений в рабочие информационные системы (с оформлением протокола тестирования);

- участие в разработке и внедрении IT-проектов;

- участие в процессе формирования IT-бюджета и контроля за его выполнением;

- сопровождение Заявочной кампании по закупке оргтехники и расходных материалов (консультирование пользователей, уточнение потребностей);

- подготовка документов для проведения тендеров на закупку оргтехники и расходных материалов;

- сопровождение процесса поставки и оплаты оргтехники и расходных материалов (заключение договоров, контроль сроков поставок и оплаты);

- сопровождение процесса заключения договоров, контроль сроков оплаты поставщикам по договорам, закрепленным за управлением информационных технологий.